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Cuenta
¿Hay que abrir una cuenta?

Sí, pero no se preocupe, ¡es rápido y gratuito! Para Francia, solo necesita crear una cuenta profesional justificando su estatus de empresa con su número SIRET. Una vez hecho esto, puede realizar pedidos a partir de 10€. ¡Es así de sencillo!

Si está en la Unión Europea, necesitamos su número de IVA intracomunitario. 

Si no se encuentra en ninguno de los casos mencionados anteriormente, contáctenos por correo electrónico a contact@filleaupluriel.fr o llámenos de 9:00 a 16:30 al 04 67 36 10 15.


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¿Soy un particular, puedo hacer un pedido? 

Lo siento, pero no. Los productos de Fille au Pluriel están reservados exclusivamente para profesionales de la estética. Dejamos que los profesionales mimen a sus clientes (¡y ellos sabrán dónde encontrar los mejores productos!).


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¿Por qué recibo el mensaje de error "El número de IVA que ha proporcionado no es correcto" cuando ingreso mi número de identificación fiscal?

Ah, los números de IVA, a veces un verdadero rompecabezas. Asegúrese de ingresar correctamente su número, y si aún tiene problemas, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarle a descifrar este misterio fiscal.


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Pedido
¿Cómo puedo hacer un pedido? 

Para realizar un pedido, simplemente cree una cuenta profesional. Una vez que su cuenta esté creada y validada, inicie sesión y podrá proceder con su pedido de manera sencilla.


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¿Cuáles son las soluciones de pago propuestas?

Ofrecemos varias opciones de pago para facilitarle la vida:

  • Tarjeta bancaria (CB, Mastercard, Maestro, Visa): rápida, segura y aceptada en todas partes.
  • Iniciación de pago**: una transferencia bancaria simplificada, para pagar fácilmente con unos pocos clics.
  • Apple Pay: Pague rápidamente con su iPhone
  • Payconiq: Una solución de pago para nuestros clientes en Bélgica.
  • Cheque**: también es posible, sin embargo, el pedido se enviará una vez recibido el cheque, por lo que se requerirá un poco más de paciencia.

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¿Ofrece facilidades de pago?

Por el momento, no ofrecemos pagos a plazos. Con nosotros, es "una compra, un pago" - ¡simple y sin complicaciones!


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Entrega
¿Cuáles son los gastos de envío?

Los gastos de envío varían según el peso de su paquete. Puede elegir que se lo entreguen directamente en su instituto o en un punto de recogida (una opción muy apreciada si está realizando un tratamiento y no desea ser molestado por la entrega).

Y buenas noticias: los gastos de envío son gratuitos para todos los pedidos superiores a 250 € sin IVA.


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¿Cuáles son los plazos de entrega?

En general, si realiza su pedido antes de las 12:00, lo preparamos y enviamos el mismo día. Luego, los plazos de entrega dependen de su ubicación, pero según los comentarios de nuestros clientes, ¡suele ser muy rápido! Sin embargo, puede haber un ligero retraso adicional durante ferias profesionales u otros eventos. Siempre hacemos todo lo posible para entregarle lo más rápido posible.


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¿Dónde encontrar mi seguimiento de envío?

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento para saber el estado de su entrega. Es práctico, ya que podrá seguir su paquete en tiempo real y conocer su día de entrega.


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Calentador de cera
¿A qué temperatura debo calentar mis ceras?

Es difícil dar una temperatura exacta, ya que existe una multitud de aparatos.

Sin embargo, aquí tienes algunos consejos prácticos:  

La cera debe tener una textura similar a la miel. Al recogerla, debe adherirse bien a la espátula. Si se desliza y no se adhiere, está demasiado caliente. Si forma hilos, todavía está demasiado fría. ¡Ajusta la temperatura hasta obtener esta consistencia ideal!


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¿Instrucciones de uso del calentador de cera manzana?

Para consultar las instrucciones de uso del calentador de cera Manzana, simplemente descárguelas directamente desde la página del producto en nuestro sitio web. ¡Es rápido y práctico!


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¿Mi calentador de cera de manzana muestra una temperatura entre 95° y 257°, es normal?

Si su dispositivo muestra una temperatura entre 95° y 257°, es probable que esté en Fahrenheit. ¡No se preocupe! Solo tiene que presionar el botón "reloj" (temporizador) durante 5 segundos para cambiar a la visualización en grados Celsius, que va de 35° a 125°. Práctico, ¿verdad?


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Varios
¿Puedo utilizar sus imágenes?

¡Sí, con mucho gusto! Nuestras imágenes están diseñadas para ser compartidas. Puede utilizarlas, siempre y cuando nuestra firma permanezca bien visible. 


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¿Cómo tarifar sus depilaciones? ¿Cómo calcular el costo de su cera? 

El precio de una bolsa de cera a veces puede hacer dudar a algunas esteticistas que buscan la mejor oferta. Sin embargo, el mejor precio no siempre es sinónimo de calidad. Si compra una bolsa por 7 €, pero tiene que pasar tres veces por la misma zona, rápidamente se convierte en un pozo sin fondo financiero.

No base sus precios únicamente en la competencia.

No olvide el valor de su experiencia. Los precios demasiado bajos pueden devaluarla. Usted es una artesana, trabaja con sus manos y ha adquirido habilidades gracias a sus estudios. ¡Siéntase orgullosa de su trabajo! Establezca una lista de precios que la refleje, sin menospreciarse.

Fijar un precio no debe hacerse únicamente en función de sus gastos. También debe tener en cuenta el precio del mercado, el tiempo que dedica a cada servicio y el salario que desea obtener. Al final, un buen precio debe reflejar tanto la calidad de su servicio como el valor de su experiencia.


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¿Qué diferencia a Fille au Pluriel de otras marcas de ceras?

En Fille au Pluriel, no solo vendemos cera, ¡creamos todo un universo! Además de ofrecer productos de calidad, aportamos un toque de glamour, feminidad y diversión a tu día a día.

También nos esforzamos por facilitar la vida de las esteticistas:

  • Un impulso en comunicación: Todos nuestros visuales para redes sociales están a tu disposición gratuitamente.
  • Un servicio al cliente que te cuida: Siempre disponible para ayudarte.
  • Una entrega rápida: ¡Porque sabemos que no tienes tiempo que perder!

Con Fille au Pluriel, disfrutas de productos eficaces y un acompañamiento único para marcar la diferencia en tu profesión. 


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