Levertijden met DPD
Levertijden zijn niet gegarandeerd en worden ter indicatie gegeven.
Verzendkosten
Verzendkosten zijn gratis vanaf € 250 exclusief BTW.
Betaling en verzending
- Via creditcard, Apple Pay en Bancontact: De betaling is direct en de bestelling wordt automatisch bevestigd.
- Per cheque:
Uw bestelling wordt verzonden zodra we uw betaling hebben ontvangen.
Adres voor het verzenden van de cheque:
MSC FILLE AU PLURIEL
491 rue du Phare de Roquerols 34200 Sète
Cheque te betalen aan: MSC Fille au Pluriel - Via Bridge bankoverschrijving:
Uw bestelling wordt verzonden zodra de betaling op onze bankrekening is bijgeschreven.
Transport en verzending van pakketten
Pakketten worden gewoonlijk binnen 24 uur na ontvangst van de betaling verzonden.
De standaard verzendmethode is DPD pakket - Levering op werklocatie, met handtekening voor ontvangst. Ongeacht de gekozen leveringsmethode, sturen wij u zo snel mogelijk een tracking link.
Leveringsmethoden in Frankrijk:
- DPD Classic: Levering alleen aan instituten, salons of spa's (aanwezigheid vereist bij levering).
- DPD Predict: Thuislevering op afspraak. De klant kiest het tijdslot dat haar het beste uitkomt. Pakket wordt overhandigd tegen handtekening.
- DPD Pickup: Levering bij Pickup afhaalpunten in Frankrijk.
- Afhalen ter plaatse: Mogelijkheid om uw pakket direct af te halen bij het bedrijf Fille au Pluriel in Sète.
Leveringsmethode in België:
- Levering alleen aan schoonheidssalons.
De verzendkosten zijn inclusief verpakking, handling en portokosten. Om deze kosten te minimaliseren, raden wij u aan uw aankopen te bundelen in één bestelling.
We kunnen twee afzonderlijke bestellingen niet samenvoegen: verzendkosten worden dus voor elke bestelling apart berekend.
Uw pakket wordt op eigen risico verzonden, maar wij besteden extra zorg aan kwetsbare producten.
Retourzendingen
De klant heeft een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van het bestelde product. Binnen deze termijn kunnen onbeschadigde producten in hun originele verpakking met intacte labels worden geretourneerd zonder opgaaf van reden of boete.
Retourprocedure
Om gebruik te maken van dit recht, moet de klant Fille au Pluriel op de volgende manier op de hoogte stellen van zijn wens tot herroeping:
- Contact opnemen met de klantenservice
- Neem voordat u iets retourneert contact op met onze klantenservice via e-mail op contact@filleaupluriel.fr of telefonisch op 04 67 36 10 15 (maandag tot vrijdag van 9:00 tot 16:00 uur).
- Product(en) voorbereiden voor retourzending
- Zorg ervoor dat de producten in goede staat zijn en bij voorkeur in hun originele verpakking.
- Verpak de artikelen zorgvuldig in een geschikte doos om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.
- Voeg een kopie van de aankoopfactuur bij
- Voor een snelle verwerking van uw retourzending vragen wij u een kopie van uw aankoopfactuur bij de geretourneerde producten te voegen.
- Retourkosten
- De retourkosten zijn voor rekening van de klant. U moet dus de verzendkosten van de geretourneerde artikelen betalen.
- Terugbetaling in de vorm van een tegoedbon
- Zodra het product/de producten is/zijn ontvangen en de staat ervan is gecontroleerd, zullen we overgaan tot terugbetaling in de vorm van een tegoedbon op uw klantaccount, overeenkomend met het bedrag dat bij de oorspronkelijke aankoop is betaald.
We doen ons best om uw retourzendingen snel en efficiënt te verwerken. Volg deze procedure om de verwerking te vereenvoudigen.
Voor vragen of hulp, neem gerust contact op met onze klantenservice op 04 67 36 10 15.