Levertijden met DPD
De levertijden zijn niet gegarandeerd en worden ter indicatie vermeld.
Verzendkosten
Gratis verzending vanaf € 250 excl. btw.
Betaling en verzending
- Met bankkaart, Apple Pay of Bancontact: De betaling wordt onmiddellijk verwerkt en de bestelling automatisch bevestigd.
- Per cheque:
Uw bestelling wordt verzonden zodra wij uw betaling hebben ontvangen.
Adres voor het opsturen van de cheque:
MSC FILLE AU PLURIEL
491 rue du Phare de Roquerols 34200 Sète
Cheque op naam van: MSC Fille au Pluriel - Via een Bridge-bankoverschrijving:
Uw bestelling wordt verzonden zodra de betaling op onze bankrekening is bijgeschreven.
Vervoer en verzending van pakketten
Pakketten worden doorgaans binnen 24 uur na ontvangst van de betaling verzonden.
De standaardverzendmethode is DPD-pakket – levering op de werkplek, tegen handtekening. Welke bezorgmethode u ook kiest, wij bezorgen u zo snel mogelijk een trackinglink.
Bezorgmethoden in Frankrijk:
- DPD Classic: Levering uitsluitend aan een schoonheidsinstituut, salon of spa (er moet iemand aanwezig zijn bij de levering).
- DPD Predict: Thuisbezorging op afspraak. De klant kiest een tijdvak dat haar uitkomt. Het pakket wordt tegen handtekening overhandigd.
- DPD Pickup: Levering bij een Pickup-afhaalpunt in Frankrijk.
- Afhalen op locatie: U kunt uw pakket rechtstreeks ophalen bij Fille au Pluriel in Sète.
Bezorgmethode in België:
- Levering uitsluitend aan schoonheidssalons.
De verzendkosten omvatten verpakking, verwerking en portokosten. Om deze kosten te beperken, raden wij u aan uw aankopen in één bestelling te bundelen.
Wij kunnen twee afzonderlijke bestellingen niet samenvoegen: voor elke bestelling worden dus verzendkosten berekend.
Uw pakket wordt op eigen risico verzonden, maar wij besteden bijzondere zorg aan breekbare producten.
Retourneren
De klant heeft vanaf de ontvangst van het bestelde product een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen. Binnen deze termijn kan hij onbeschadigde producten in de oorspronkelijke verpakking en met intacte etiketten retourneren, zonder opgave van redenen of boete.
Retourprocedure
Om gebruik te maken van dit recht, moet de klant Fille au Pluriel als volgt laten weten dat hij de aankoop wil herroepen:
- Neem contact op met de klantenservice
- Neem voordat u iets retourneert contact op met onze klantenservice via contact@filleaupluriel.fr of telefonisch op 04 67 36 10 15 (maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 16.00 uur).
- Maak de producten klaar voor retourzending
- Zorg ervoor dat de producten in goede staat zijn en bij voorkeur in de oorspronkelijke verpakking zitten.
- Verpak de artikelen zorgvuldig in een geschikte doos om schade tijdens het vervoer te voorkomen.
- Voeg een kopie van de aankoopfactuur toe
- Voeg voor een snelle verwerking van uw retourzending een kopie van uw aankoopfactuur bij de geretourneerde producten.
- Retourkosten
- De retourkosten zijn voor rekening van de klant. U betaalt dus de verzendkosten voor de artikelen die u retourneert.
- Terugbetaling als tegoed
- Zodra wij de producten hebben ontvangen en de staat ervan hebben gecontroleerd, storten wij een tegoed ter hoogte van het oorspronkelijk betaalde bedrag op uw klantaccount.
Wij doen ons uiterste best om uw retourzendingen snel en efficiënt te verwerken. Volg deze procedure om de verwerking te vergemakkelijken.
Heeft u vragen of hulp nodig? Neem dan contact op met onze klantenservice via 04 67 36 10 15.