Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV)
Versie van 05/06/2026
MSC FILLE AU PLURIEL – SAS, RCS Montpellier nr. 538 617 200
Maatschappelijke zetel: 491 rue du phare de Roquerols, 34200 Sète – Frankrijk
Intracommunautair btw-nummer: FR04538617200
Contact: contact@filleaupluriel.fr – +33 (0)4 67 36 10 15
1. Doel en toepassingsgebied
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) zijn van toepassing op alle verkopen van producten en diensten door MSC FILLE AU PLURIEL via haar website.
De aangeboden producten zijn voorbehouden aan professionals in de sector van de schoonheidsverzorging, beauty en welzijn, alsook aan personen in opleiding, in beroepsreconversie of in een installatieproject in deze domeinen.
De toegang tot de tarieven en de mogelijkheid om bestellingen te plaatsen zijn onderworpen aan het aanmaken en de voorafgaande validatie van een klantenaccount door MSC FILLE AU PLURIEL.
Elke bestelling impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AVV.
2. Identificatie en aanmaken van een account
Om een bestelling te plaatsen, moet de klant zich op de website aanmelden met zijn e-mailadres en wachtwoord.
Bij de eerste bestelling moet hij een account aanmaken door nauwkeurige en volledige informatie te verstrekken, waaronder:
- naam en voornaam van de contactpersoon,
- e-mailadres en telefoonnummer,
- factuuradres en afleveradres,
- bedrijfsidentificatienummer (bijvoorbeeld: SIRET in Frankrijk, NIF/CIF in Spanje, intracommunautair btw-nummer of een gelijkwaardig professioneel identificatienummer in het vestigingsland van de klant).
Uitzondering – Professionals in de opstartfase
Bij wijze van uitzondering staat MSC Fille au Pluriel professionals in de opstartfase (bijvoorbeeld studenten aan het einde van hun opleiding of professionals in afwachting van registratie) toe een account aan te maken en een bestelling te plaatsen.
In dat geval moet de klant specifieke bewijsstukken overleggen, zoals:
- een inschrijvingsbewijs of bewijs van afronding van een opleiding, afgegeven door een erkende opleidingsinstelling,
- of een officieel document waaruit de lopende registratieprocedure blijkt (bijv. ontvangstbewijs van aanmelding, voorlopig attest).
MSC Fille au Pluriel behoudt zich het recht voor aanvullende documenten op te vragen, een account te weigeren of op te schorten indien de verstrekte informatie onjuist, onvolledig of frauduleus is.
Het openen en behouden van het klantenaccount is onderworpen aan de verificatie en validatie van de door MSC FILLE AU PLURIEL gevraagde bewijsstukken. De vennootschap behoudt zich het recht voor op elk moment elk document op te vragen waarmee de geschiktheid van de klant voor toegang tot de producten en diensten die op de Site worden aangeboden, kan worden geverifieerd.
3. Producten en aanbiedingen
Beschrijvingen, afbeeldingen, stalen en commerciële documenten hebben een indicatieve waarde.
Kleine wijzigingen in formulering, design, verpakking of conditionering kunnen plaatsvinden, zonder dat dit afbreuk doet aan de essentiële kwaliteit van de producten.
4. Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst
Na het selecteren van de producten kiest de klant zijn leveringswijze uit de beschikbare opties. Vóór het bevestigen van de bestelling kan hij de details van zijn winkelwagen controleren en eventuele fouten corrigeren.
In geval van een kennelijke weergavefout (prijs, voorraad, kenmerken) behoudt MSC Fille au Pluriel zich het recht voor de bestelling te annuleren, nadat de klant hiervan op de hoogte is gesteld en, indien van toepassing, de terugbetaling is verwerkt.
De bestelling wordt pas definitief nadat MSC Fille au Pluriel deze schriftelijk heeft bevestigd (e-mail, factuur of elk ander gelijkwaardig document).
De vennootschap behoudt zich het recht voor elke bestelling te weigeren of te annuleren in geval van eerdere wanbetaling, een bestaand geschil of een bewezen risico op wanbetaling.
5. Prijzen en betalingsvoorwaarden
De prijzen zijn vermeld in euro's, excl. btw en af magazijn.
De verkopen zijn voorbehouden aan professionals uit de sector en aan personen in opleiding, in beroepsreconversie of in een installatieproject die vooraf zijn gevalideerd door MSC FILLE AU PLURIEL. Ze worden gefactureerd overeenkomstig de geldende fiscale regelgeving:
- Klanten gevestigd in Frankrijk: de btw wordt indien nodig toegevoegd overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
- Klanten gevestigd in de Europese Unie: facturering excl. btw onder voorbehoud van verstrekking van een geldig intracommunautair btw-nummer. Bij gebreke daarvan wordt de Franse btw toegepast.
- Klanten gevestigd buiten de Europese Unie: facturering excl. btw, waarbij eventuele invoerrechten en -belastingen voor rekening van de klant blijven.
De klant is verantwoordelijk voor de geldigheid en juistheid van zijn fiscale informatie (btw-nummer, wettelijke identificatie).
De betaling geschiedt contant op het moment van de bestelling, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen door MSC Fille au Pluriel.
Elke betalingsachterstand brengt van rechtswege en zonder voorafgaande aanmaning de toepassing mee van vertragingsrente berekend tegen het geldende wettelijke tarief, alsmede een forfaitaire vergoeding voor invorderingskosten.
6. Levering en overdracht van risico's
De leveringstermijnen worden bij wijze van indicatie meegedeeld. Eventuele vertragingen geven geen recht op annulering of schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
De overdracht van risico's (verlies, beschadiging, diefstal) vindt plaats zodra de producten aan de vervoerder of aan de klant worden overhandigd.
In geval van weigering of afwezigheid bij ontvangst kunnen opslagkosten of kosten voor een tweede aanbieding worden aangerekend.
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de bij de bestelling verstrekte informatie. In geval van een onvolledig of onjuist adres dat leidt tot een retourzending, zijn de kosten van een nieuwe verzending voor zijn rekening.
7. Ontvangst en klachten
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de staat van de goederen bij ontvangst te controleren.
Elke klacht met betrekking tot een zichtbaar gebrek of non-conformiteit moet schriftelijk worden gemeld binnen 3 (drie) werkdagen na ontvangst. Na deze termijn wordt de levering als conform beschouwd.
In geval van een verborgen gebrek moet de klacht onverwijld worden ingediend na de ontdekking ervan.
8. Retouren, uitsluitingen en garantie
MSC FILLE AU PLURIEL hecht bijzonder veel belang aan de tevredenheid van haar klanten. Onder voorbehoud van voorafgaande toestemming van onze klantenservice kunnen ongebruikte, ongeopende producten die in hun originele verpakking zijn bewaard, worden geretourneerd onder de voorwaarden die zijn vermeld in de rubriek "Leveringen & retouren" van de Site.
De retourkosten blijven voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een leveringsfout, een defect product of vastgestelde non-conformiteit.
Uitsluitingen
Overeenkomstig artikel L. 221-28 van het Consumentenwetboek kunnen bepaalde producten in geen geval worden teruggenomen, met name:
- geopende producten of producten waarvan de originele verpakking is verbroken,
- op maat gemaakte producten of producten vervaardigd volgens de specificaties van de klant,
- bederfelijke artikelen of artikelen voor eenmalig gebruik.
De wettelijke conformiteitsgarantie en de garantie tegen verborgen gebreken zijn van toepassing overeenkomstig het geldende recht.
9. Loyaliteitsprogramma
MSC Fille au Pluriel biedt een loyaliteitsprogramma aan dat uitsluitend bestemd is voor gevalideerde professionele accounts (exclusief distributeurs, opleidingsinstellingen, studentenaccounts, accounts in de fase van activiteitsoprichting en werknemersaccounts).
Werking
1 euro excl. btw besteed = 1 loyaliteitspunt.
De punten worden gecumuleerd op het bedrag excl. btw van de winkelwagen na toepassing van promoties.
Ze kunnen worden gebruikt voor:
- de aankoop van MSC Fille au Pluriel-producten,
- het verkrijgen van kortingsbonnen aangeboden in de winkel.
Het lidmaatschap is automatisch van kracht vanaf de eerste bestelling.
Geldigheid
De punten zijn geldig gedurende 2 jaar vanaf hun uitgiftedatum, volgens een voortschrijdend systeem.
Verlopen punten zijn definitief verloren.
Gebruiksvoorwaarden
De punten:
- zijn cumuleerbaar met promoties,
- zijn niet overdraagbaar of transfereerbaar,
- zijn niet inwisselbaar voor geld,
- vormen geen geldvordering.
Wijziging en opschorting
MSC Fille au Pluriel behoudt zich het recht voor het programma op elk moment te wijzigen, op te schorten of te beëindigen.
In geval van wanbetaling, een geschil of accountsluiting kunnen de punten worden opgeschort of geannuleerd.
Deelname aan het programma geeft de klant geen permanent verworven recht.
10. Eigendomsvoorbehoud
De geleverde producten blijven eigendom van MSC Fille au Pluriel totdat de volledige prijs, in hoofdsom en bijkomende kosten, is betaald.
Erkende distributeurs zijn gemachtigd de producten te doorverkopen in het kader van hun gebruikelijke activiteiten. In dat geval dragen zij bij voorbaat de uit deze doorverkoop voortvloeiende vorderingen over aan MSC Fille au Pluriel, ten belope van het bedrag van de verschuldigde sommen.
Opleidingsinstellingen en gelijkgestelden zijn gemachtigd de producten vanaf de levering te gebruiken.
11. Aansprakelijkheid
MSC Fille au Pluriel kan niet aansprakelijk worden gesteld voor onjuist gebruik van de producten, het niet naleven van professionele aanbevelingen of wijzigingen aangebracht door de klant.
De aansprakelijkheid van MSC FILLE AU PLURIEL is beperkt tot directe schade die het gevolg is van een bewezen tekortkoming in haar contractuele verplichtingen.
12. Overmacht
MSC Fille au Pluriel kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-nakoming van haar verplichtingen in geval van een onvoorzienbare en externe gebeurtenis die de uitvoering onmogelijk of onredelijk moeilijk maakt (natuurrampen, sociale conflicten, sanitaire crises, bevoorradingstekorten, enz.).
13. Persoonsgegevens
MSC FILLE AU PLURIEL verbindt zich ertoe de persoonsgegevens van haar klanten te beschermen overeenkomstig de toepasselijke regelgeving, met name de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
De modaliteiten voor het verzamelen, verwerken, bewaren en beschermen van persoonsgegevens worden nader omschreven in het Privacybeleid dat op de Site toegankelijk is.
Voor vragen met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens of om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via het volgende adres: contact@filleaupluriel.fr.
14. Intellectueel eigendom
De merken, afbeeldingen, commerciële documenten, opleidingsmateriaal en alle andere inhoud die door MSC Fille au Pluriel wordt verstrekt, blijven haar exclusieve eigendom.
Ze mogen niet worden gereproduceerd, verspreid of geëxploiteerd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
15. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Deze voorwaarden worden beheerst door het Franse recht.
Elk geschil wordt voorgelegd aan de territoriaal bevoegde rechtbanken, tenzij dwingende andersluidende bepalingen van toepassing zijn.
Deze AVV zijn opgesteld in de Franse taal en kunnen worden vertaald voor de behoeften van de verschillende versies van de Site. Bij interpretatieverschillen tussen een vertaalde versie en de Franse versie, prevaleert de Franse versie.
16. Uitgebreide producentenverantwoordelijkheid (UPV)
Overeenkomstig artikel L.541-10-13 van de Milieuwet is de vennootschap Fille au Pluriel (SIRET: 538 617 200 00034) ingeschreven in het producentenregister voor de sector Elektrische en Elektronische Apparatuur (EEA).
Het unieke identificatienummer toegekend door ADEME is: FR495003_05LBWO.
Dit identificatienummer bevestigt de conformiteit van de vennootschap met haar registratie- en aangifteverplichtingen bij het bevoegde eco-organisme.