Versie van 24/04/2025
Inhoudsopgave
- INLEIDING
- PRODUCTEN EN PRIJZEN
- BESTELLING EN BETALING
- LEVERING
- RETOURNERING VAN PRODUCTEN EN HERROEPINGSRECHT
- PERSOONSGEGEVENS
- AANSPRAKELIJKHEID
- BEMIDDELING EN GESCHILLENBESLECHTING
- TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDHEID
- INTELLECTUEEL EIGENDOM
- OVERMACHT
1. INLEIDING
Deze algemene gebruiks- en verkoopvoorwaarden (de "ATVV") vormen de basis van de contractuele relatie tussen de klant en MSC FILLE AU PLURIEL, een vereenvoudigde aandelenvennootschap ingeschreven in het RCS van Montpellier onder nummer 538 617 200, met maatschappelijke zetel te 491 rue du phare de Roquerols – 34000 Sète. U kunt contact met ons opnemen via e-mail op contact@filleaupluriel.fr of telefonisch op 04 67 36 10 15. BTW-nummer: FR04538617200
De ATVV zijn aanwezig op de website uitgegeven door Fille au Pluriel, namelijk: www.filleaupluriel.fr (de "Website"). Ze worden systematisch verzonden of overhandigd aan elke klant (hierna de "Klant") om hem in staat te stellen producten te bestellen die door Fille au Pluriel worden verkocht.
Door het aanvinken van het daarvoor bestemde vakje erkent de Klant dat hij kennis heeft genomen van de ATVV en deze accepteert voordat hij een bestelling plaatst. De ATVV kunnen worden aangevuld met specifieke verkoopvoorwaarden of bestelformulieren. Door de ATVV te accepteren, ziet de Klant uitdrukkelijk af van zijn eigen algemene inkoopvoorwaarden.
Het feit dat Fille au Pluriel op een bepaald moment geen beroep doet op een van de ATVV kan niet worden geïnterpreteerd als een afstand van het recht om zich later op een van deze voorwaarden te beroepen. Fille au Pluriel behoudt zich het recht voor haar ATVV te wijzigen. Ze zijn dan van toepassing zodra ze online op de Website worden geplaatst.
2. PRODUCTEN EN PRIJZEN
De producten die op de Website worden verkocht (de "Producten") worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven. Fille au Pluriel streeft ernaar om voor elk Product een fotografische illustratie te verstrekken. Een klein verschil tussen de illustratie en het werkelijke Product kan echter niet leiden tot aansprakelijkheid van Fille au Pluriel.
Productbeschrijving
Elk product gaat vergezeld van een gedetailleerde beschrijving met de belangrijkste kenmerken en gebruiksadviezen. In geval van wijziging van het product door de fabrikant, zal Fille au Pluriel de productbeschrijving zo snel mogelijk bijwerken.
Productprijzen
De prijzen op de Website zijn in euro's exclusief BTW en zijn exclusief verzendkosten, die worden aangegeven vóór het bevestigen van de bestelling. Het totaalbedrag dat de Klant verschuldigd is, wordt vermeld op de bestellingsbevestigingspagina. De geldende prijs is die op de dag van de bestelling.
Verzendkosten worden extra in rekening gebracht. In geval van prijswijziging zal het nieuwe tarief niet van toepassing zijn op reeds bevestigde bestellingen.
3. BESTELLING EN BETALING
Identificatie en Account Aanmaken
Om een bestelling te plaatsen, moet de Klant zich identificeren op de Website door zijn e-mailadres en wachtwoord in te voeren. Bij de eerste bestelling moet de Klant een account aanmaken door de benodigde informatie te verstrekken (naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, postadres, SIRET).
Bestelproces
Na het selecteren van de gewenste Producten, kiest de Klant zijn leveringsmethode uit de aangeboden opties (DPD, Colissimo, DACHSER, afhalen in Sète). Voordat de Klant op "Bestelling bevestigen" klikt, heeft hij de mogelijkheid om de details van zijn bestelling te controleren en eventuele fouten te corrigeren.
Na bevestiging van de bestelling ontvangt de Klant een bevestigingsmail. Fille au Pluriel behoudt zich het recht voor een bestelling te blokkeren in geval van problemen (betalingsgebrek, ongeldig e-mailadres, etc.).
Betaling van de Bestelling
Betaling van de Producten gebeurt via creditcard (Carte Bleue, Visa, Mastercard), cheque, ApplePay, Payconic of bankoverschrijving. De prijs van de bestelling wordt afgeschreven zodra de betaling is gevalideerd. De bestelling wordt verwerkt zodra de bankfondsen zijn ontvangen. Bij betaling per overschrijving kan er een wachttijd zijn. Bij wanbetaling kan Fille au Pluriel de verkoop van rechtswege ontbinden en de teruggave van de Producten eisen.
4. LEVERING
Levering betekent de overdracht aan de klant van het fysieke bezit of de controle over de producten, hetzij op het bij de bestelling opgegeven adres, hetzij door afhaling in de lokalen van Fille au Pluriel.
Leveringsvoorwaarden en -kosten
Leveringen in Frankrijk en Corsica zijn gratis voor bestellingen boven € 250 exclusief BTW. Voor andere gebieden, inclusief overzeese gebieden, worden verzendkosten extra in rekening gebracht.
De leveringstermijnen zijn indicatief. Overschrijding van de termijn kan geen aanleiding geven tot schadevergoeding, inhouding of annulering van de bestelling, behalve in geval van overmacht. In geval van belangrijke en ongerechtvaardigde vertraging kan de Klant om terugbetaling verzoeken conform artikel L. 216-2 van de Consumentenwet.
Bestelling Volgen
Een trackingnummer wordt aan de Klant verstrekt om de voortgang van de bestelling te volgen.
5. RETOURNERING VAN PRODUCTEN EN HERROEPINGSRECHT
Herroepingsrecht
De Klant heeft veertien (14) kalenderdagen vanaf de ontvangst van het product om zijn herroepingsrecht uit te oefenen. Geretourneerde Producten moeten intact, ongebruikt en in hun originele verpakking zijn. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve in geval van een leveringsfout of niet-conform product.
Beroep op Klantenservice
In geval van een defect of probleem met een product dat niet gerelateerd is aan het transport, kunnen de retourkosten door Fille au Pluriel worden terugbetaald op vertoon van de verzendfactuur van het pakket.
Uitsluitingen
Conform artikel L. 221-28 van de Consumentenwet kunnen bepaalde Producten niet worden geretourneerd (bijv.: geopende en niet-verzegelde Producten).
Terugbetalingsvoorwaarden
Fille au Pluriel verbindt zich ertoe de Klant terug te betalen, hetzij in de vorm van een tegoed op zijn klantaccount, hetzij via bankoverschrijving, zo spoedig mogelijk na ontvangst en verificatie van het geretourneerde product.
Niet-conforme Producten
In geval van ontvangst van een defect of niet-conform Product, moet de klant binnen drie (3) dagen na ontvangst zijn voorbehoud maken. Een ruiling of terugbetaling zal worden aangeboden onder voorbehoud van verificatie van het geretourneerde product.
6. PERSOONSGEGEVENS
Fille au Pluriel verbindt zich ertoe de persoonsgegevens van de Klant te beschermen in overeenstemming met de AVG. De verzamelde gegevens zijn noodzakelijk voor de verwerking van bestellingen. Ze worden niet verkocht of gedeeld met derden.
De gegevens worden bewaard gedurende vijf (5) jaar vanaf de laatste bestelling van de Klant. De Klant heeft recht op inzage, wijziging, verwijdering en overdraagbaarheid van zijn gegevens. Om deze rechten uit te oefenen, kan de Klant contact opnemen met Fille au Pluriel op het volgende adres: contact@filleaupluriel.fr.
7. AANSPRAKELIJKHEID
Fille au Pluriel kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van niet-uitvoering of slechte uitvoering van het contract door toedoen van de Klant, een derde partij of overmacht.
8. BEMIDDELING EN GESCHILLENBESLECHTING
Conform artikel L. 612-1 van de Consumentenwet kan de Klant een beroep doen op een consumentenbemiddelaar om elk geschil met Fille au Pluriel minnelijk te schikken. E-commerce bemiddelaar van FEVAD (Federatie van e-commerce en verkoop op afstand) http://www.mediateurfevad.fr
9. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDHEID
Deze ATVV worden beheerst door het Franse recht. Elk geschil zal, na een poging tot minnelijke schikking, worden voorgelegd aan de exclusieve bevoegdheid van het Hof van Beroep van Montpellier.
10. INTELLECTUEEL EIGENDOM
Alle elementen van de Website (teksten, afbeeldingen, logo's) zijn het exclusieve eigendom van Fille au Pluriel. Reproductie zonder voorafgaande toestemming is verboden. Content van derden op de Website blijft eigendom van hun respectievelijke auteurs.
11. OVERMACHT
Fille au Pluriel kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige vertraging of niet-nakoming van haar verplichtingen in geval van overmacht zoals gedefinieerd door de Franse jurisprudentie.
https://www.s2d-avocat.fr/: bedrijfsadvocaat voor advies