Algemene verkoopvoorwaarden
Versie van 05/06/2026
MSC FILLE AU PLURIEL – SAS, RCS Montpellier nr. 538 617 200
Statutaire zetel: 491 rue du phare de Roquerols, 34200 Sète – Frankrijk
Intracommunautair btw-nummer: FR04538617200
Contact: contact@filleaupluriel.fr – +33 (0)4 67 36 10 15
1. Doel en toepassingsgebied
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen van producten en diensten door MSC FILLE AU PLURIEL via haar website.
De aangeboden producten zijn voorbehouden aan professionals in de sectoren esthetiek, schoonheid en welzijn, en aan personen die op deze gebieden een opleiding volgen, zich omscholen of plannen hebben om een bedrijf te starten.
Toegang tot de prijzen en de mogelijkheid om te bestellen zijn afhankelijk van de voorafgaande aanmaak en goedkeuring van een klantaccount door MSC FILLE AU PLURIEL.
Elke bestelling houdt in dat de klant deze algemene verkoopvoorwaarden volledig aanvaardt.
2. Identificatie en aanmaken van een account
Om een bestelling te plaatsen, moet de klant op de website inloggen met zijn e-mailadres en wachtwoord.
Bij zijn eerste bestelling moet de klant een account aanmaken en daarbij juiste en volledige gegevens verstrekken, waaronder:
- voor- en achternaam van de contactpersoon,
- e-mailadres en telefoonnummer,
- postadres voor facturering en levering,
- identificatienummer van de onderneming (bijvoorbeeld: SIRET in Frankrijk, NIF/CIF in Spanje, intracommunautair btw-nummer of een gelijkwaardige zakelijke identificatiecode in het land waar de klant is gevestigd).
Uitzondering – Professionals in de opstartfase
Bij wijze van uitzondering staat MSC Fille au Pluriel professionals die bezig zijn hun bedrijf op te starten (bijvoorbeeld studenten in de laatste fase van hun opleiding of professionals die op hun registratie wachten) toe een account aan te maken en bestellingen te plaatsen.
In dat geval moet de klant specifieke bewijsstukken verstrekken, zoals:
- een door een erkende opleidingsinstelling afgegeven bewijs van inschrijving of afronding van de opleiding,
- of een officieel document waaruit blijkt dat de registratieprocedure loopt (bijv. een ontvangstbewijs van de aangifte of een voorlopige verklaring).
MSC Fille au Pluriel behoudt zich het recht voor aanvullende bewijsstukken op te vragen en een account te weigeren of op te schorten als de verstrekte informatie onjuist, onvolledig of frauduleus is.
Voor het openen en behouden van een klantaccount moeten de door MSC FILLE AU PLURIEL gevraagde bewijsstukken worden gecontroleerd en goedgekeurd. De onderneming behoudt zich het recht voor op elk moment documenten op te vragen waarmee kan worden vastgesteld of de klant in aanmerking komt voor toegang tot de producten en diensten op de website.
3. Producten en aanbiedingen
De productbeschrijvingen, afbeeldingen, monsters en commerciële documenten dienen ter indicatie.
Kleine wijzigingen in samenstelling, ontwerp, verpakking of verpakkingswijze kunnen voorkomen zonder dat dit afbreuk doet aan de wezenlijke kwaliteit van de producten.
4. Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst
Na het selecteren van de producten kiest de klant een leveringswijze uit de beschikbare opties. Voordat hij de bestelling bevestigt, kan hij de inhoud van zijn winkelmandje controleren en eventuele fouten corrigeren.
Bij een kennelijke weergavefout (prijs, voorraad of kenmerken) behoudt MSC Fille au Pluriel zich het recht voor de bestelling te annuleren, nadat zij de klant daarvan op de hoogte heeft gesteld en, indien van toepassing, het betaalde bedrag heeft terugbetaald.
De bestelling wordt pas bindend en definitief na schriftelijke bevestiging door MSC Fille au Pluriel (per e-mail, factuur of een ander gelijkwaardig document).
De onderneming behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren bij eerdere wanbetaling, een bestaand geschil of een aantoonbaar risico op niet-betaling.
5. Prijzen en betalingsvoorwaarden
De prijzen zijn vermeld in euro’s, exclusief btw en af magazijn.
De verkoop is voorbehouden aan professionals in de sector en aan personen die een opleiding volgen, zich omscholen of plannen hebben om een bedrijf te starten, mits zij vooraf door MSC FILLE AU PLURIEL zijn goedgekeurd. De facturering vindt plaats volgens de geldende belastingwetgeving:
- Klanten gevestigd in Frankrijk: waar nodig wordt btw toegevoegd overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
- Klanten gevestigd in de Europese Unie: facturering exclusief btw, mits een geldig intracommunautair btw-nummer wordt verstrekt. Zo niet, dan wordt Franse btw in rekening gebracht.
- Klanten gevestigd buiten de Europese Unie: facturering exclusief btw; eventuele invoerrechten en -belastingen zijn voor rekening van de klant.
De klant is verantwoordelijk voor de geldigheid en juistheid van zijn fiscale gegevens (btw-nummer, wettelijke identificatiegegevens).
Betaling vindt direct bij het plaatsen van de bestelling plaats, tenzij MSC Fille au Pluriel uitdrukkelijk en schriftelijk anders heeft toegestaan.
Elke betalingsachterstand leidt van rechtswege en zonder voorafgaande aanmaning tot vertragingsrente tegen de geldende wettelijke rentevoet, evenals een forfaitaire vergoeding voor incassokosten.
6. Levering en risico-overgang
De opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief. Eventuele vertragingen geven geen recht op annulering of schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Het risico van verlies, beschadiging of diefstal gaat over zodra de producten aan de vervoerder of de klant worden overhandigd.
Bij weigering of het niet in ontvangst nemen van de levering kunnen opslagkosten of kosten voor een tweede aanbiedingspoging in rekening worden gebracht.
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die hij bij het bestellen verstrekt. Als een onvolledig of onjuist adres tot een retourzending leidt, zijn de kosten van een nieuwe verzending voor zijn rekening.
7. Ontvangst en klachten
De klant dient de staat van de goederen bij ontvangst te controleren.
Elke klacht over een zichtbaar gebrek of een afwijking van de bestelling moet binnen 3 (drie) werkdagen na ontvangst schriftelijk worden gemeld. Na deze termijn wordt de levering geacht conform te zijn.
Bij een verborgen gebrek moet de klacht onmiddellijk na ontdekking worden ingediend.
8. Retouren, uitsluitingen en garantie
MSC FILLE AU PLURIEL hecht veel waarde aan de tevredenheid van haar klanten. Mits onze klantenservice vooraf toestemming heeft gegeven, kunnen ongebruikte, ongeopende producten in hun oorspronkelijke verpakking worden geretourneerd onder de voorwaarden in de rubriek ‘Leveringen en retouren’ op de website.
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve bij een leveringsfout, een defect product of een vastgestelde afwijking van de bestelling.
Uitsluitingen
Overeenkomstig artikel L. 221-28 van de Franse consumentenwet kunnen bepaalde producten in geen geval worden geretourneerd, waaronder:
- producten die zijn geopend of waarvan de oorspronkelijke verpakking is ontzegeld,
- producten die zijn gepersonaliseerd of volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd,
- bederfelijke artikelen of artikelen voor eenmalig gebruik.
De wettelijke conformiteitsgarantie en de garantie tegen verborgen gebreken zijn van toepassing overeenkomstig het geldende recht.
9. Loyaliteitsprogramma
MSC Fille au Pluriel biedt een loyaliteitsprogramma aan dat uitsluitend bestemd is voor goedgekeurde zakelijke accounts (met uitzondering van distributeurs, opleidingsinstellingen, studentenaccounts, accounts van personen die een onderneming oprichten en werknemersaccounts).
Werking
1 euro exclusief btw besteed = 1 loyaliteitspunt.
Punten worden berekend over het bedrag EXCL. VAT van het winkelmandje na toepassing van aanbiedingen.
Ze kunnen worden gebruikt voor:
- de aankoop van producten van MSC Fille au Pluriel,
- het verkrijgen van kortingsbonnen die in de webshop worden aangeboden.
Deelname gaat automatisch in bij de eerste bestelling.
Geldigheid
Punten zijn vanaf de datum waarop ze worden toegekend 2 jaar geldig, waarbij voor elke toekenning een eigen termijn geldt.
Verlopen punten zijn definitief verloren.
Gebruiksvoorwaarden
De punten:
- kunnen met aanbiedingen worden gecombineerd,
- zijn niet overdraagbaar en kunnen niet aan een ander worden overgedragen,
- kunnen niet in contanten worden omgezet,
- vormen geen geldvordering.
Wijziging en opschorting
MSC Fille au Pluriel behoudt zich het recht voor het programma op elk moment te wijzigen, op te schorten of te beëindigen.
Bij wanbetaling, een geschil of sluiting van de account kunnen de punten worden opgeschort of geannuleerd.
Deelname aan het programma geeft de klant geen blijvend verworven recht.
10. Eigendomsvoorbehoud
De geleverde producten blijven eigendom van MSC Fille au Pluriel totdat de prijs, inclusief bijkomende bedragen, volledig is betaald.
Erkende distributeurs mogen de producten doorverkopen in het kader van hun gebruikelijke bedrijfsactiviteiten. In dat geval dragen zij de uit die doorverkoop voortvloeiende vorderingen bij voorbaat aan MSC Fille au Pluriel over, tot maximaal het verschuldigde bedrag.
Opleidingsinstellingen en vergelijkbare organisaties mogen de producten vanaf de levering gebruiken.
11. Aansprakelijkheid
MSC Fille au Pluriel kan niet aansprakelijk worden gesteld voor onjuist gebruik van de producten, het niet naleven van professionele aanbevelingen of door de klant aangebrachte wijzigingen.
De aansprakelijkheid van MSC FILLE AU PLURIEL is beperkt tot directe schade die voortvloeit uit een bewezen tekortkoming in de nakoming van haar contractuele verplichtingen.
12. Overmacht
MSC Fille au Pluriel kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet nakomen van haar verplichtingen wanneer zich een onvoorzienbare gebeurtenis van buitenaf voordoet die nakoming onmogelijk of onredelijk moeilijk maakt (natuurrampen, arbeidsconflicten, gezondheidscrises, verstoringen van de bevoorrading enz.).
13. Persoonsgegevens
MSC FILLE AU PLURIEL verbindt zich ertoe de persoonsgegevens van haar klanten te beschermen overeenkomstig de toepasselijke regelgeving, met name de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
De wijze waarop persoonsgegevens worden verzameld, verwerkt, bewaard en beschermd, wordt beschreven in het privacybeleid dat op de website beschikbaar is.
Voor vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens of om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via contact@filleaupluriel.fr.
14. Intellectuele eigendom
De merken, afbeeldingen, commerciële documenten, opleidingsmaterialen en alle andere door MSC Fille au Pluriel verstrekte inhoud blijven haar exclusieve eigendom.
Ze mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gereproduceerd, verspreid of gebruikt.
15. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze voorwaarden is Frans recht van toepassing.
Elk geschil wordt voorgelegd aan de territoriaal bevoegde rechter, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn opgesteld in het Frans en kunnen worden vertaald voor de verschillende versies van de website. Bij verschillen in interpretatie tussen een vertaalde versie en de Franse versie heeft de Franse versie voorrang.
16. Uitgebreide producentenverantwoordelijkheid (UPV)
Overeenkomstig artikel L.541-10-13 van het Franse milieuwetboek is de onderneming Fille au Pluriel (SIRET: 538 617 200 00034) ingeschreven in het producentenregister voor elektrische en elektronische apparatuur (EEA).
De door ADEME toegekende unieke identificatiecode is: FR495003_05LBWO.
Deze identificatiecode bevestigt dat de onderneming voldoet aan haar registratie- en aangifteverplichtingen bij de bevoegde organisatie voor producentenverantwoordelijkheid.