Die Versandkosten variieren je nach Gewicht Ihres Pakets. Sie können sich entweder direkt in Ihr Institut liefern lassen oder an eine Abholstation (eine sehr beliebte Option, wenn Sie bei einer Behandlung sind und nicht durch die Lieferung gestört werden möchten).

Und die gute Nachricht: der Versand ist kostenlos für alle Bestellungen über 250 € zzgl. MwSt. 

Im Allgemeinen bearbeiten und versenden wir Ihre Bestellung noch am selben Tag, wenn Sie vor 12 Uhr bestellen. Die Lieferzeiten hängen dann von Ihrem Standort ab, aber laut Rückmeldungen unserer Kunden geht es oft sehr schnell! Allerdings kann es während Fachmessen oder ähnlichen Veranstaltungen zu leichten Verzögerungen kommen. Wir tun immer unser Bestes, um Ihnen so schnell wie möglich zu liefern.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, um den Status Ihrer Lieferung zu verfolgen. Praktisch, Sie können so Ihr Paket in Echtzeit verfolgen und Ihren Liefertag erfahren.

Auf unserer Website können Sie Bestellungen für Lieferungen nach Frankreich, Korsika und Belgien aufgeben. 

Wir liefern auch international, es könnte jedoch sein, dass Sie einen Fille au Pluriel-Händler in Ihrer Nähe haben. Für weitere Informationen schreiben Sie uns bitte an contact@filleaupluriel.fr, und wir werden Sie an unseren lokalen Partner verweisen oder Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot unterbreiten.

Keine Panik! Wenn Ihr Paket verloren geht, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir sind da, um das Problem zu lösen und die am besten geeignete Lösung zu finden. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität!

Bei Erhalt eines Pakets ist es wichtig, den Zustand des Pakets in Anwesenheit des Lieferanten zu überprüfen.

Hier sind die Schritte, die Sie im Problemfall befolgen sollten: 

1. Zustand des Pakets: Wenn Sie sichtbare Schäden feststellen, haben Sie zwei Möglichkeiten: Sie können das Paket ablehnen oder den Lieferanten bitten, klare und präzise Vorbehalte auf dem Lieferschein zu vermerken, mit Unterschrift und Datum.
   Achtung, allgemeine Vermerke wie "Paket abgelehnt", "Paket beschädigt", "Paket zerbrochen", "Paket von DPD neu verpackt", "Paket unter Vorbehalt des Auspackens"... werden nicht akzeptiert, da sie nicht klar genug sind.
2. Seien Sie präzise bei Ihren Vorbehalten: beschädigte Ware, Produkt X ist unbrauchbar/unverkäuflich / es fehlt dieses Produkt...
   Beispiel: "Ware beschädigt, der Beutel mit dem abziehbaren Wachs "Poupidou" hat sich zur Hälfte im Karton entleert."
3. Machen Sie Fotos: Dokumentieren Sie das Problem, indem Sie Fotos vom Paket und den beschädigten Produkten machen.
4. Kontaktieren Sie uns schnell** Senden Sie uns eine E-Mail an contact@filleaupluriel.fr mit den Fotos, der Beschreibung der Vorbehalte und einer Kopie der Paketrechnung. 
   Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten, um eine Lösung zu finden.