De verzendkosten variëren afhankelijk van het gewicht van uw pakket. U kunt ervoor kiezen om direct aan uw instituut te laten leveren of bij een afhaalpunt (een zeer gewaardeerde optie als u een behandeling ondergaat en niet gestoord wilt worden door de levering).

En goed nieuws: de verzendkosten zijn gratis voor elke bestelling boven € 250 exclusief btw.

Over het algemeen, als u voor 12 uur bestelt, bereiden we uw bestelling voor en verzenden we deze dezelfde dag nog. De levertijden hangen vervolgens af van uw locatie, maar volgens de feedback van onze klanten is het vaak zeer snel! Er kan echter wat extra vertraging optreden tijdens vakbeurzen of andere evenementen. We doen altijd ons best om zo snel mogelijk aan u te leveren.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackinglink om te zien waar uw levering zich bevindt. Handig, zo kunt u uw pakket in realtime volgen en weten wanneer het wordt geleverd.

Op onze website kunt u bestellen voor levering in Frankrijk, Corsica en België. 

Wij leveren ook internationaal maar het is mogelijk dat er een Fille au Pluriel distributeur bij u in de buurt is. Voor meer informatie kunt u ons schrijven op contact@filleaupluriel.fr, en wij zullen u doorverwijzen naar onze lokale partner of u een offerte op maat aanbieden.

Geen paniek! Als uw pakket verloren is gegaan, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zijn er om het probleem op te lossen en de meest geschikte oplossing te vinden. Uw tevredenheid is onze prioriteit!

Bij ontvangst van een pakket is het essentieel om de staat van het pakket te controleren in aanwezigheid van de bezorger.

Dit zijn de stappen die u moet volgen in geval van een probleem: 

1. Staat van het pakket: Als u zichtbare schade constateert, heeft u twee opties: U kunt het pakket weigeren of de bezorger vragen om duidelijke en specifieke opmerkingen te noteren op de vrachtbrief, met handtekening en datum.
   Let op, algemene vermeldingen zoals "pakket geweigerd", "pakket beschadigd", "pakket kapot", "pakket opnieuw verpakt door DPD", "pakket onder voorbehoud van uitpakken"... worden niet geaccepteerd omdat ze niet duidelijk genoeg zijn.
2. Wees specifiek in uw opmerkingen: beschadigde goederen, product X is onbruikbaar/onverkoopbaar/product Y ontbreekt...
   Voorbeeld: "Beschadigde goederen, de "Poupidou" stripwaszak is voor de helft leeggelopen in de doos."
3. Maak foto's: Documenteer het probleem door foto's te maken van het pakket en de beschadigde producten.
4. Neem snel contact met ons op** Stuur ons een e-mail naar contact@filleaupluriel.fr met de foto's, de beschrijving van de opmerkingen, en een kopie van de pakketfactuur. 
   We zullen uw verzoek zo snel mogelijk behandelen om een oplossing te vinden.