Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie lediglich ein Geschäftskonto erstellen. Sobald Ihr Konto erstellt und bestätigt wurde, melden Sie sich an und können Ihre Bestellung ganz einfach aufgeben.

Wir bieten mehrere Zahlungsoptionen an, um es Ihnen leichter zu machen:

• Bankkarte (CB, Mastercard, Maestro, Visa): schnell, sicher und überall akzeptiert.
• Zahlungsauslösung**: eine vereinfachte Banküberweisung, um einfach in wenigen Klicks zu bezahlen.
• Apple Pay: Bezahlen Sie schnell mit Ihrem iPhone
• Payconiq: Eine Zahlungslösung für unsere Kunden in Belgien.
• Scheck**: Das ist auch möglich. Allerdings wird die Bestellung erst nach Eingang des Schecks versandt, daher ist etwas mehr Geduld erforderlich.

Derzeit bieten wir keine Ratenzahlung an. Bei uns gilt: "Ein Kauf, eine Zahlung" - einfach und unkompliziert!

Ja, natürlich! Wenn ein Produkt Ihnen nicht zusagt, können Sie es zurückgeben. Stellen Sie nur sicher, dass Sie unsere Rückgabebedingungen einhalten (unbenutztes Produkt, in der Originalverpackung usw.) und dies innerhalb der angegebenen Frist tun. Für weitere Details konsultieren Sie bitte unsere Rückgaberichtlinien in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch vorzunehmen, kontaktieren Sie uns bitte zunächst per E-Mail an contact@filleaupluriel.fr. Wir erklären Ihnen das Vorgehen und geben Ihnen die notwendigen Anweisungen. Vergessen Sie nicht, das Produkt gut zu verpacken, damit es in einwandfreiem Zustand ankommt!

Sobald die Bestellung bestätigt und bezahlt wurde, ist es nicht mehr möglich, sie direkt online zu ändern. Wenn Ihre Bestellung jedoch noch nicht versandt wurde und Sie eine Änderung vornehmen oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie uns kontaktieren, um die Lieferadresse zu ändern. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen. Wenn das Paket jedoch bereits unterwegs ist, ist es leider zu spät. Denken Sie daran, Ihre Adresse vor der Bestätigung sorgfältig zu überprüfen ;-) 

Wir folgen nicht dem klassischen Schlussverkaufskalender, aber wir haben einige Überraschungen für Sie: Jedes Jahr erhalten Sie zu Ihrem Geburtstag einen Rabatt von 10%, der 2 Monate lang gültig ist (weil Sie es wert sind!). Bei Fachmessen bieten wir oft Einführungsrabatte an, und manchmal veranstalten wir auch Gewinnspiele in unseren sozialen Netzwerken. Vergessen Sie also nicht, uns zu folgen, damit Sie nichts verpassen!

Wir versenden keine einzelnen Proben, aber wir fügen gerne welche zu Ihren Bestellungen hinzu, auch zu den kleinsten! Sie müssen es nur im Feld "Kommentar" beim Absenden Ihrer Bestellung erwähnen, und wir kümmern uns um den Rest.

Nein, wir haben kein physisches Geschäft, alles findet online statt! Aber wir haben einen Showroom in unserem Lager. Und wenn Sie in der Nähe sind, können Sie Ihre Bestellung vor Ort abholen. Wir freuen uns darauf, Sie zu begrüßen, denn wir lieben es immer, unsere Kundinnen und Kunden zu treffen! ?  

Wenn Sie nach der Bestellung keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, ist es möglich, dass die Bestellung nicht validiert wurde. Um sicher zu gehen, melden Sie sich in Ihrem Konto an und überprüfen Sie Ihre letzten Bestellungen. Wenn Sie nichts finden, zögern Sie nicht, uns telefonisch oder per E-Mail zu kontaktieren, und wir werden das gemeinsam überprüfen!

Keine Panik! Wenn während Ihrer Bestellung eine Fehlerseite erscheint, versuchen Sie sich abzumelden und dann wieder in Ihrem Konto anzumelden. Sie können auch die Cookies Ihres Browsers löschen, um das Problem zu beheben.

Wenn der Fehler trotzdem weiterhin besteht, rufen Sie uns an oder schicken Sie uns eine E-Mail, und wir helfen Ihnen, Ihre Bestellung schnell abzuschließen.