Pour passer commande, il vous suffit de créer un compte professionnel. Une fois votre compte créé et validé, connectez-vous et vous pourrez procéder à votre commande en toute simplicité.

Nous offrons plusieurs options de paiement pour vous faciliter la vie :

• Carte bancaire (CB, Mastercard, Maestro, Visa) : rapide et sécurisé et accepté partout.
• Initiation de paiement** : un virement bancaire simplifié, pour régler facilement en quelques clics.
• Apple pay : Payez rapidement avec votre IPhone
• Payconiq : Une solution de paiement pour nos clients en Belgique.
• Chèque** : c’est possible aussi, Toutefois, la commande sera expédiée une fois le chèque reçu, donc un peu plus de patience sera nécessaire.

Pour le moment, nous ne proposons pas de paiement en plusieurs fois. Chez nous, c’est "un achat, un règlement" – simple et sans complication !

Oui, bien sûr ! Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez le retourner. Assurez-vous simplement de respecter nos conditions de retour (produit non utilisé, dans son emballage d'origine, etc.) et de le faire dans les délais indiqués. Pour plus de détails, consultez notre politique de retour dans nos conditions générales de vente.

Pour effectuer un retour ou un échange, contactez-nous d’abord par e-mail à contact@filleaupluriel.fr. Nous vous expliquerons la marche à suivre et vous fournirons les instructions nécessaires. N’oubliez pas de bien emballer le produit pour qu’il arrive en parfait état !

Une fois la commande validée et payée, il n’est plus possible de la modifier directement en ligne. Cependant, si votre commande n’a pas encore été expédiée et que vous avez besoin de faire un changement ou d’annuler, contactez-nous rapidement, nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter pour modifier l’adresse de livraison. Nous ferons le maximum pour répondre à votre demande. Mais si le colis est déjà en route, il sera malheureusement trop tard. Pensez à bien vérifier votre adresse avant de valider ;-) 

Nous ne suivons pas le calendrier classique des soldes, mais on a quelques surprises pour vous : chaque année, pour votre anniversaire, vous recevez une remise de 10% valable pendant 2 mois (parce que vous le valez bien !). Lors de salons professionnels, nous offrons souvent des remises découvertes, et il nous arrive aussi de lancer des jeux-concours sur nos réseaux sociaux. Alors, n'oubliez pas de nous suivre pour ne rien manquer !

Nous n’envoyons pas d'échantillons seuls, mais nous serons ravis d’en glisser dans vos commandes, même les plus petites ! Il vous suffit de le demander dans l'onglet "commentaire" au moment de passer votre commande, et on s'occupe du reste.

Non, nous n’avons pas de boutique physique, tout se passe en ligne ! Mais nous avons un showroom dans notre entrepôt. Et si vous êtes dans le coin, vous pouvez venir récupérer votre commande sur place. Nous serons ravis de vous accueillir, parce qu’on aime toujours rencontrer nos clientes et clients ! ?  

Si vous n’avez pas reçu de mail de confirmation après avoir passé commande, il est possible que la commande n'ait pas été validée. Pour en être sûr, connectez-vous à votre compte et vérifiez vos commandes récentes. Si vous ne trouvez rien, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou email, et nous vérifierons cela ensemble !

Pas de panique ! Si une page d'erreur apparaît pendant votre commande, essayez de vous déconnecter, puis reconnectez-vous à votre compte. Vous pouvez aussi supprimer les cookies de votre navigateur pour régler le problème.

Si malgré tout, l’erreur persiste, appelez-nous ou envoyez-nous un email, et nous vous aiderons à finaliser votre commande rapidement.