Om te bestellen hoeft u alleen maar een professioneel account aan te maken. Zodra uw account is aangemaakt en gevalideerd, kunt u inloggen en eenvoudig uw bestelling plaatsen.

We bieden verschillende betalingsopties om het u gemakkelijk te maken:

• Bankpas (CB, Mastercard, Maestro, Visa): snel, veilig en overal geaccepteerd.
• Betalingsinitiatie**: een vereenvoudigde bankoverschrijving, om gemakkelijk in een paar klikken te betalen.
• Apple Pay: Betaal snel met uw iPhone
• Payconiq: Een betalingsoplossing voor onze klanten in België.
• Cheque**: dit is ook mogelijk. De bestelling wordt echter pas verzonden nadat de cheque is ontvangen, dus er is wat meer geduld nodig.

Op dit moment bieden we geen mogelijkheid tot betaling in termijnen. Bij ons geldt: "één aankoop, één betaling" - eenvoudig en zonder gedoe!

Ja, natuurlijk! Als een product niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u het retourneren. Zorg er alleen voor dat u onze retourvoorwaarden respecteert (ongebruikt product, in de originele verpakking, enz.) en doe dit binnen de aangegeven termijn. Voor meer details kunt u onze retourbeleid raadplegen in onze algemene verkoopvoorwaarden.

Om een retourzending of ruil uit te voeren, neem eerst contact met ons op via e-mail op contact@filleaupluriel.fr. We zullen u uitleggen wat de procedure is en u de nodige instructies geven. Vergeet niet om het product goed in te pakken zodat het in perfecte staat aankomt!

Zodra de bestelling is bevestigd en betaald, kan deze niet meer rechtstreeks online worden gewijzigd. Als uw bestelling echter nog niet is verzonden en u een wijziging wilt aanbrengen of wilt annuleren, neem dan snel contact met ons op, we zullen ons best doen om u te helpen.

Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u contact met ons opnemen om het afleveradres te wijzigen. We zullen ons best doen om aan uw verzoek te voldoen. Maar als het pakket al onderweg is, is het helaas te laat. Vergeet niet uw adres goed te controleren voordat u bevestigt ;-) 

Wij volgen niet de klassieke uitverkoopkalender, maar we hebben een paar verrassingen voor u: elk jaar ontvangt u op uw verjaardag een korting van 10% die 2 maanden geldig is (omdat u het waard bent!). Tijdens vakbeurzen bieden we vaak kennismakingskortingen aan, en we organiseren ook regelmatig wedstrijden op onze sociale media. Dus vergeet niet ons te volgen om niets te missen!

Wij sturen geen losse monsters, maar we voegen ze graag toe aan uw bestellingen, zelfs de kleinste! U hoeft het alleen maar aan te vragen in het "opmerkingen" tabblad bij het plaatsen van uw bestelling, en wij zorgen voor de rest.

Nee, we hebben geen fysieke winkel, alles gebeurt online! Maar we hebben wel een showroom in ons magazijn. En als u in de buurt bent, kunt u uw bestelling ter plaatse komen ophalen. We verwelkomen u graag, want we vinden het altijd leuk om onze klanten te ontmoeten! ?  

Als u geen bevestigingsmail hebt ontvangen na het plaatsen van uw bestelling, is het mogelijk dat de bestelling niet is bevestigd. Om er zeker van te zijn, logt u in op uw account en controleert u uw recente bestellingen. Als u niets vindt, aarzel dan niet om telefonisch of per e-mail contact met ons op te nemen, dan controleren we het samen!

Geen paniek! Als er een foutpagina verschijnt tijdens uw bestelling, probeer dan uit te loggen en vervolgens opnieuw in te loggen op uw account. U kunt ook de cookies van uw browser verwijderen om het probleem op te lossen.

Als de fout ondanks alles blijft aanhouden, bel ons dan of stuur ons een e-mail, en wij zullen u helpen om uw bestelling snel af te ronden.